Frustratie als Motivatie

Het idee voor FIGO ontstond uit persoonlijke frustratie. Joost werkte destijds bij het grote energiebedrijf Engie, waar hij dagelijks de inefficiënties in zakelijke mobiliteit ervoer. “Het was allemaal houtje-touwtje aan elkaar geknoopt. Iedereen kent wel de Excel-bestanden voor kilometerregistratie, het voorschieten van bonnetjes en maanden wachten op terugbetaling,” vertelt Joost. Dit inspireerde hem om te zoeken naar een betere oplossing.

‍

De Eerste klant: Young Capital

Een belangrijke stap in de ontwikkeling van FIGO was de samenwerking met Young Capital. Joost legt uit hoe ze bij Bram Bosveld, een van de oprichters van Young Capital, terechtkwamen.

“Hij zei: ’Jongens, ik vind het schitterend dat jullie dit doen en ik gun jullie van alles. Hou het klein en wat kunnen we voor jullie betekenen?’”

De eerste uitdaging die ze aanpakten was het probleem met de poolauto’s. Volgens Bosveld leverde poolauto's veel gedoe op. Door samen te werken met de facility manager van Young Capital, konden ze deze problemen oplossen. Deze samenwerking leidde uiteindelijk tot een bredere adoptie van hun oplossing binnen het hele bedrijf.

Impact en Kostenbesparing

Mobiliteit is een van de grootste kostenposten voor bedrijven, vaak goed voor tonnen of zelfs miljoenen per maand. Joost benadrukt het belang van hun werk:

“Als je iedere dag iets anders doet, heb je echt impact op iemands leven en uiteindelijk ook op de CO2-uitstoot.”

FIGO helpt bedrijven niet alleen om kosten te besparen, maar ook om duurzamer te opereren.

Samenwerken met Investeerders

Joost deelt ook zijn ervaringen met investeerders. Een belangrijke samenwerking was die met Chris Hall van Binder, die hen hielp bij de technische ontwikkeling van hun app. Volgens Chris maakt het niet uit hoe je precies binnenkomt. De focus moet liggen op het zetten van kleine stappen en daarmee frustratie wegnemen. Deze filosofie hielp hen om gefocust en doelgericht te blijven. Een ander belangrijke investeerder is Adunare, een familiefonds dat investeert in toekomstgerichte ondernemingen. Hun steun was essentieel bij het uitbreiden van het platform en het verkennen van nieuwe markten.

Belangrijke Inzichten

1. Hou het klein, begin met een enkel probleem: Focus op de grootste frustratie van je klant en los die op. Dit opent de deur naar bredere adoptie van je oplossing. Bij Young Capital begonnen ze met het oplossen van het probleem van poolauto’s. Dit gaf hen de kans om zich te bewijzen en leidde tot een bredere samenwerking met het hele bedrijf.
2. Overbrug de kloof tussen early adopters en de early majority: Het succes van een innovatief product hangt af van de overgang van early adopters naar de early majority. Figo leerde dat deze kloof, de “chasm,” overbrugd moet worden met extra aandacht en aanpassingen. Ze introduceerden een mobiliteitsbudget van 800 euro dat werknemers door de week en in het weekend konden gebruiken, zonder beperkingen op welke diensten ze konden kiezen. Dit bood dezelfde vrijheid als een leaseauto, inclusief privégebruik en delen met familieleden.
3. Leer van zowel tevreden als ontevreden klanten: Blijf in contact met klanten, ook als ze vertrekken, om waardevolle inzichten te krijgen en je dienst te verbeteren. Feedback van vertrekkende klanten kan vaak de meest eerlijke en nuttige informatie opleveren. Toen enkele klanten vertrokken bij Figo, belde Joost hen op om te vragen wat er mis was gegaan en hoe ze hun diensten konden verbeteren. Deze openheid en bereidheid om te leren hielpen FIGO om hun service te optimaliseren en toekomstige klanten beter te bedienen.

Joost Pompe’s verhaal over FIGO laat zien hoe je vanuit een klein probleem en grote frustratie kunt groeien naar een groeiende onderneming die niet alleen winstgevend is, maar ook een positieve impact heeft op de samenleving en het milieu.

‍